Reklamacje i zwroty

W sklepie Piękne Rzeczy Sklep dbamy o najwyższą jakość produktów i obsługi. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub pojawi się jakikolwiek problem, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację w prosty sposób.

🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z przepisami, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa:

Wyślij e-mail na adres: skleppieknerzeczy@gmail.com, informując nas o odstąpieniu od umowy (możesz dołączyć formularz zwrotu).
Odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni na adres:

Hanipol f.h. (zwroty)
ul. Szymanowskiego 9b
41-219 Sosnowiec

Zwrot środków (wraz z kosztami dostawy, jeśli dotyczy) nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu — nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu.

👉 Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe) i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

⚠️ Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych,
towarów rozpakowanych i użytych w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż jako nowych (np. otwarte opakowania nierozerwalne, wyraźne ślady użytkowania).

🧾 Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z opisem — przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Aby ją zgłosić, napisz do nas na: skleppieknerzeczy@gmail.com
W wiadomości podaj:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę produktu,
opis wady lub problemu,
preferowane rozwiązanie (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Hanipol f.h. rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możesz otrzymać:

nowy, pełnowartościowy produkt,
lub zwrot pieniędzy tą samą metodą, którą dokonano płatności.

💌 Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

📧 skleppieknerzeczy@gmail.com
📞 780 602 295

📦 Adres do zwrotów i reklamacji

Hanipol f.h. (zwroty / reklamacje)
ul. Szymanowskiego 9b
41-219 Sosnowiec